網購衣服不洗過，怎知會不會縮水?!
很多消費者於奇摩拍賣或是其他網購平台向廠商購買衣服飾品。收到商品，並在經試穿、確認商品沒有瑕疵後，通常就會放入洗衣機，但很多時候是在衣服洗滌之後才出現嚴重縮水或是掉色的情形。於網路上向商家抱怨時，賣家通常都會以商品「已下水即不退換」為由，拒絕受理退貨事宜，變成自己求償無門，只能自己默默吃下來。
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| 衣服洗壞縮水，經常求償無門 |
網路購買服飾前，該注意什麼？
選擇合法的賣家與合法的購物管道，且需注意網路賣家是否提供完善售的後服務規範，以確保自己的消費權益，避免求償無門。
收到商品時，該注意些甚麼？
在收到網路上購買的服飾商品時，應立即檢視商品，確認外觀尺寸沒有錯誤，皆與網路敘述符合，且商品完好無破損，如有問題應拒絕領取，或是立即與商家客服人員反應。
試穿套量完，該做些什麼？
在確認商品都無誤後，應檢查衣物的成分標籤、洗滌標籤與產地標籤是否標示清楚。依經濟部「服飾標示基準」第3條之規定，「須將洗燙處理方法明確標示」，廠商要依照該件衣物特性製作洗滌標籤，提供消費者最適合的清洗、乾燥及熨燙方法等資訊。
準備放入洗衣機洗滌前，該注意些什麼？
放入洗衣機洗滌前，需再次仔細閱讀洗滌標籤，確認洗滌環境是否符合，須注意是否有需要避免之洗滌藥劑？洗滌水的溫度是否洽當？深淺色衣物是否需要分開？等事項。
(前往閱讀認識衣物清洗標示)
洗滌完之後，該注意些什麼？
衣服洗滌完畢之後，要確認衣服是否可以烘乾、整燙，避免破壞衣物本身材質與彈性。 並未告知洗滌會縮水或其他洗滌需注意事項，僅以下水即無法退貨為由，認為需由消費者負擔該責任，極不合理。故要求返還價金，退貨處理。
如果有任何糾紛，並且廠商不願遵守相關法規給消費者有個答覆的話，也可以直接訴請消基會處理。
※注意：純棉衣物經過烘乾，特別容易縮水。(前往了解如何保養純棉衣物)
以下為消基會針對此類糾紛的說明與建議
現代社會科技日益發展，衣物等布製品往往由許多不同種原料、纖維及織造方法而呈現不同的面貌與特性，因此為了保持衣物之完整性，會建議消費者按照廠商提供衣服內之洗滌標籤去作清洗及乾燥等動作。
洗滌標籤為廠商依照該件衣物特性，提供消費者最適合的清洗、乾燥及熨燙方法等資訊，若廠商未提供消費者洗滌標籤，依經濟部「服飾標示基準」第3條之規定，須將洗燙處理方法明確標示，若無，則違反「商品標示法」第11條之規定，依同法第15條：「流通進入市場之商品有下列情形之一者，直轄市或縣（市）主管機關應通知生產、製造或進口商限期改正；屆期不改正者，處2萬元以上20萬元以下罰鍰，並得按次連續處罰至改正為止。」
於此案中，消費者收到商品後，已按照法律規定需負擔從速檢查義務，立即檢視商品，且認為商品完好無誤，同意受領之，才下水洗滌。
惟按照一般正常清洗程序，將商品放進洗衣袋使用洗衣機清洗，並自然晾乾，卻造成縮水現象，顯示該瑕疵乃無法立即、顯見之瑕疵，消費者並無法經由從速檢查而獲知，須經由下水方能發現，故業者不應以賣場頁面有註明「如商品已下水過將無法更換」，來拘束消費者，免除責任。應依「民法」第359條負擔物之瑕疵擔保責任，消費者因此得要求解除契約，請業者返還價金或減少價金。
現在消費型態多樣化，許多消費者喜歡藉由網路購物的便利性為消費行為。提醒消費者，「民法」第356條規定：「買受人應按物之性質，依通常程序從速檢查其所受領之物。如發見有應由出賣人負擔保責任之瑕疵時，應即通知出賣人。」
網路購物無法享有實體店家可直接檢視商品的機會，故一收受商品時，須立即檢查商品是否有瑕疵，如有瑕疵應即刻通知出賣人，要求出賣人負擔瑕疵擔保責任。
另外，消費者除了檢視外觀外，也須檢視衣物是否提供洗滌標籤。
最後，建議消費者應盡量選擇合法，且提供完善售後服務的網路購物業者，確保自己的消費權益，以免求償無門。
部分內容來源: 消基會
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